คู่มือเขียนคอนเทนต์ให้ semantic search เข้าใจและอ้างอิงได้

ระบบที่เข้าใจความหมายไม่ได้อ่านเว็บไซต์ของคุณแบบที่คนอ่าน มันตัดหน้าเว็บเป็นย่อหน้า จับคู่แต่ละย่อหน้ากับเจตนาเบื้องหลังคำถาม และบ่อยครั้งดึงย่อหน้าหนึ่งออกไปแสดงที่อื่น เทคนิคด้านล่างแต่ละข้อบอกว่าต้องทำอะไร กลไกที่ทำให้ได้ผล และตัวอย่างการเขียนใหม่ ข้อไหนมาจากประสบการณ์ทำงานมากกว่าเอกสาร จะระบุไว้ตรงๆ เทคนิคเหล่านี้คือส่วนเขียนของ Generative Engine Optimization

เขียนคำตอบให้ถูกจุด

วางคำตอบตรงๆ ไว้ประโยคแรก ไม่ใช่ประโยคที่สาม ระบบจัดอันดับระดับย่อหน้าให้คะแนนแต่ละส่วนแยกจากทั้งหน้า สิ่งที่ดึงคำตอบจะหยิบประโยคที่ตรงกับคำถามที่สุด ถ้าประโยคนั้นอยู่หลังประโยคปูพื้นสองประโยค มันอาจหยิบประโยคปูพื้นไปแทน ก่อนแก้ มีหลายปัจจัยที่ทำให้เครื่องทำน้ำอุ่นร้อนเร็วช้าต่างกัน ทั้งขนาดถังและกำลังไฟ โดยทั่วไปบ้านส่วนใหญ่จะได้น้ำร้อนภายในสามสิบถึงหกสิบวินาที หลังแก้ บ้านส่วนใหญ่ได้น้ำร้อนภายในสามสิบถึงหกสิบวินาทีหลังเปิดก๊อก ระยะเวลาจริงขึ้นกับขนาดถัง อุณหภูมิน้ำขาเข้า และกำลังไฟของเครื่อง

เรียกชื่อประธานซ้ำ แทนการพึ่งคำว่า มัน หรือ สิ่งนี้ ย่อหน้าอาจถูกดึงไปแสดงเดี่ยว คำแทนที่ชี้กลับไปยังคำนามสามประโยคก่อนหน้าจะสื่อความไม่ได้ทันทีที่บริบทหายไป ก่อนแก้ ประกันชั้นหนึ่งครอบคลุมความเสียหายทุกกรณี มันยังคุ้มครองกรณีรถหายด้วย หลังแก้ ประกันชั้นหนึ่งครอบคลุมความเสียหายทุกกรณี ประกันชั้นหนึ่งยังคุ้มครองกรณีรถหายด้วย ข้อนี้เป็นเหตุผลจากการทำงานจริง ไม่ใช่กฎที่ Google ระบุเรื่องคำแทน

ให้แต่ละย่อหน้าตอบคำถามเดียว การยัดทั้ง ราคาเท่าไร และ ใช้เวลานานแค่ไหน ไว้ในย่อหน้าเดียวทำให้ความหมายเบลอ และระบบดึงข้อความมักหยิบคำตอบได้ชัดแค่เรื่องเดียวต่อครั้ง แยกเป็นสองหัวข้อแล้วตอบแยกกัน และวางตัวเลขกับแหล่งที่มาไว้ในประโยคเดียวกันเสมอ เพราะถ้าตัวเลขอยู่ประโยคหนึ่งแต่แหล่งที่มาอยู่อีกสองประโยคถัดไป คนที่อ้างอิงมักตัดแหล่งที่มาทิ้ง หรือไม่ก็ไม่หยิบหน้าของคุณไปอ้างอิงเลย

ครอบคลุมคำถาม ไม่ใช่คีย์เวิร์ด

ลิสต์คำถามย่อยที่หัวข้อแฝงอยู่ก่อนลงมือเขียน neural matching และความเข้าใจภาษาแบบ BERT เชื่อมหน้าเว็บกับคำค้นหาด้วยความหมาย แม้ไม่มีคำซ้ำกัน การตอบกลุ่มคำถามที่แฝงอยู่จึงให้พื้นที่จับคู่มากกว่าการเจาะวลีเดียว หน้าที่เจาะคำว่า เครื่องกรองน้ำ แล้วมีแค่คำนิยาม ควรกลายเป็นหน้าที่ตอบด้วยว่าแบบไหนเหมาะกับน้ำประปา ต้องเปลี่ยนไส้กรองบ่อยแค่ไหน และ RO กับ UF ต่างกันอย่างไร

หาคำถามจริงจาก People Also Ask กระทู้ และตั๋วซัพพอร์ตของธุรกิจของคุณเอง ไม่ใช่แค่เครื่องมือคีย์เวิร์ด ข้อนี้เป็นวิธีทำงานจริง ไม่ใช่สิ่งที่ Google ระบุ เครื่องมือคีย์เวิร์ดบอกว่าคนพิมพ์อะไร ตั๋วซัพพอร์ตบอกว่าคนสับสนเรื่องอะไร ซึ่งมักตรงกับคำถามที่ระบบเชื่อมโยงกับหัวข้อนั้นมากกว่า

ตอบคำถามเปรียบเทียบและทางเลือกอื่นไว้ในหน้าเดียว ไม่ต้องแยกทำหน้าบางสามหน้า X เทียบกับ Y และ ทางเลือกอื่นของ X คือคำถามเดียวกันในมุมต่างกัน การแยกทำหน้ากระจายความครอบคลุมของสิ่งเดียวออกไปหลายหน้าที่อ่อนแอ และเปลี่ยนไปใช้ตารางทันทีที่เนื้อหาเป็นการเปรียบเทียบ เพราะตารางเก็บแต่ละคุณสมบัติไว้คนละช่อง อ่านค่าได้โดยไม่ต้องแกะประโยคใหม่

โครงสร้างที่ระบบอ่านออก

เขียนหัวข้อเป็นคำถามตรงๆ ไม่ใช่คำเรียกกว้างๆ ระยะเวลาในการรักษา ควรเป็น จัดฟันแบบใสใช้เวลากี่เดือน ใช้ลิสต์เมื่อรายการแยกจากกันหรือเรียงลำดับ ใช้ข้อความบรรยายเมื่อคุณค่าอยู่ที่ความเชื่อมโยงของแนวคิด เพราะการบังคับเหตุผลเชิงสาเหตุให้เป็นบูลเลตจะตัดตัวเหตุผลทิ้ง และเก็บคุณสมบัติของสิ่งเดียวไว้ในตารางหรือลิสต์นิยาม แทนการฝังราคา วันที่ หรือที่อยู่ไว้กลางประโยค

ใช้ structured data อธิบายสิ่งที่มองเห็นอยู่แล้ว ไม่ใช่สร้างผลลัพธ์ที่ยังไม่ได้ทำจริง แนวทางของ Google ระบุว่ามาร์กอัปควรอธิบายเนื้อหาที่ปรากฏจริง และการใส่มาร์กอัปไม่ได้การันตี rich result หรือการเปลี่ยนอันดับ Google ยังจำกัดเงื่อนไข rich result แบบ FAQ และ HowTo ตั้งแต่สิงหาคม 2023 สำหรับระบบที่เข้าใจความหมาย หน้าที่จริงของ structured data คือยืนยันว่ากำลังพูดถึงสิ่งไหน ราคาเท่าไร วันที่ไหน

ทำให้หน้าเว็บพูดถึงสิ่งของ ไม่ใช่แค่คำ

เรียกชื่อ entity ตรงๆ ตั้งแต่ครั้งแรกและซ้ำเป็นระยะ แทนคำว่า ผลิตภัณฑ์นี้ หรือ บริการนี้ Google เคยอธิบายการเปลี่ยนไปสู่การเข้าใจสิ่งของแทนตัวอักษร หน้าเว็บที่เรียกชื่อสิ่งนั้นซ้ำจึงให้จุดยึดที่ชัดเจน ขยายความชื่อที่กำกวมตั้งแต่ครั้งแรก แอตลาสถูกใช้โดยทีมหลายพันทีม ควรเป็น แอตลาส โปรเจกต์ ซอฟต์แวร์จัดการโปรเจกต์ ถูกใช้โดยทีมหลายพันทีม แล้วเรียกสิ่งนั้นด้วยชื่อเดียวกันในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งที่ต้องเลิกทำ

เลิกยัดคีย์เวิร์ดตรงตัวลงในทุกหัวข้อ ทุก alt text และประโยคปิดของทุกย่อหน้า นโยบายสแปมของ Google ระบุ keyword stuffing ว่าทำให้เว็บอันดับตกหรือหายจากผลการค้นหาได้ และการจับคู่ด้วยความหมายเชื่อมคำค้นหากับหน้าเว็บอยู่แล้ว การซ้ำจึงไม่ได้ช่วยอะไรแต่มีความเสี่ยงที่ระบุไว้ชัด

เลิกทำหน้าซ้ำเกือบทั้งหมดสำหรับแต่ละเขตหรือแต่ละคำค้นหา นโยบายสแปมของ Google ระบุ doorway pages ว่าเป็นการละเมิด หน้าเดียวที่ระบุพื้นที่ให้บริการจริง เวลาตอบรับที่ต่างกันจริง และเงื่อนไขที่ต่างกันจริง แทนที่สิบหน้าที่เปลี่ยนแค่ชื่อเขตได้ทั้งหมด และเลิกเขียนให้ครบจำนวนคำ เพราะแนวทาง helpful content ของ Google ระบุการเขียนให้ครบความยาวที่คิดเอาเองไว้ในเหตุผลที่ไม่ควรใช้ บทนำยาวคือสิ่งที่ดันคำตอบจริงให้ไกลจากด้านบน

เช็กลิสต์

นำด้วยคำตอบตรงๆ แล้วค่อยขยายความ เรียกชื่อประธานซ้ำแทนคำแทน หนึ่งย่อหน้าตอบหนึ่งคำถาม ตัวเลขกับแหล่งที่มาอยู่ประโยคเดียวกัน ลิสต์คำถามย่อยก่อนเขียน หาคำถามจริงจากตั๋วซัพพอร์ตไม่ใช่แค่เครื่องมือคีย์เวิร์ด รวมคำถามเปรียบเทียบไว้ในหน้าเดียว เปลี่ยนเป็นตารางเมื่อเนื้อหาเป็นการเปรียบเทียบ ตั้งหัวข้อเป็นคำถาม ใช้ลิสต์กับรายการที่แยกจากกัน structured data อธิบายสิ่งที่มองเห็นจริง เรียกชื่อ entity ตรงๆ ขยายความชื่อที่กำกวมตั้งแต่ครั้งแรก ใช้ชื่อเดียวกันทุกหน้า ตัดการยัดคีย์เวิร์ด รวมหน้าซ้ำตามเขต และเลิกยึดจำนวนคำ

เราเอาไปใช้อย่างไร

นี่คือระดับงานที่ Once Be Found ทำในทุกโปรเจกต์คอนเทนต์ เขียนย่อหน้าใหม่ให้คำตอบขึ้นก่อน ย้ายการเปรียบเทียบไปเป็นตารางเมื่อตารางช่วยผู้อ่านได้มากกว่า เรียกชื่อสิ่งเดียวกันให้สม่ำเสมอแทนการพึ่งคำแทน และถอด schema หรือรูปแบบคีย์เวิร์ดที่ไม่ได้ช่วยอะไรแล้วออก ทั้งหมดนี้ไม่ได้ขึ้นกับการเดาว่าอัลกอริทึมจะเปลี่ยนแบบไหน แต่ขึ้นกับการเขียนข้อความที่ระบบแยกออกมา เชื่อถือ และอ้างอิงได้ตามที่เป็นอยู่วันนี้